Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "78clud" / "chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 78clud và toàn bộ đội ngũ vận hành.
• "Thành viên" / "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78clud.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí có trên nền tảng như Quần Vợt, Tiến Lên Miền Nam, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp và các tính năng liên quan.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân mà thành viên tạo lập trên hệ thống 78clud.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 78clud.cam, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Người dùng tại mọi tỉnh thành trên cả nước, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng, đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên chính thức của 78clud, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 78clud nhằm bảo vệ người dùng chưa trưởng thành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi điền vào biểu mẫu đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin từ các nguồn bất hợp pháp để đăng ký.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản và chính sách bảo mật của 78clud trước khi hoàn tất đăng ký.

Điều 3 – Quy Định Về Nạp Tiền và Rút Tiền

78clud hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Khi thực hiện giao dịch tài chính, thành viên cần lưu ý:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải được đăng ký dưới đúng tên chủ tài khoản 78clud. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận đầy đủ điều kiện.
• 78clud có quyền từ chối hoặc hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các giao dịch từ 50.000.000 VNĐ trở lên có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi hoàn tất.

Điều 4 – Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

78clud thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Khi tham gia, bạn cần nắm rõ:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong phần mô tả khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc cố ý thực hiện giao dịch đối nghịch (bonus abuse / arbitrage).
• 78clud có toàn quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện mà không cần báo trước. Vui lòng kiểm tra trang khuyến mãi thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.

Điều 5 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh và công bằng, 78clud nghiêm cấm các hành vi sau đây đối với toàn bộ thành viên:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hay quy trình hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả, chia sẻ thông tin bài lá hoặc phối hợp đặt cược trái phép.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78clud cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) trong hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến hậu quả từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản đến chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả.

Điều 6 – Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Thành Viên

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 78clud và thành viên. Về phía thành viên, bạn có nghĩa vụ:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 78clud (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; thay đổi định kỳ ít nhất ba tháng một lần.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho 78clud nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

78clud không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng thiết bị không an toàn hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang web giả mạo. Hãy luôn đảm bảo bạn đang truy cập đúng địa chỉ 78clud.cam.

Điều 7 – Chơi Có Trách Nhiệm

78clud đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo hoặc tự ngắt phiên sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian xác định hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 78clud để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp.

Điều 8 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78clud — bao gồm logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu trò chơi — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp bởi 78clud.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận từ 78clud.
• Thành viên được phép xem và sử dụng nội dung phục vụ mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi trải nghiệm dịch vụ.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu của 78clud sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

78clud cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên.
• Thiệt hại do thành viên tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 78clud.
• Mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng trong quá trình tham gia trò chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78clud không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 78clud, các bên ưu tiên giải quyết theo trình tự:

• Bước 1 – Thương lượng: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 78clud qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Đội ngũ sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét độc lập trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài: Nếu hai bên vẫn không đồng thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 78clud có quyền tạm giữ số dư liên quan để phục vụ công tác điều tra nhưng không được sử dụng số tiền đó vào bất kỳ mục đích nào khác.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

78clud có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang điều khoản.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong suốt thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.